昨日，蘋果CEO蒂姆·庫克（下稱“庫克”）年內第二次到訪中國，當晚現身抖音直播間，親自為即將發售的iPhone Air國行版預熱帶貨。

有趣的是，就在今日早間，在微博、小紅書等平臺上，卻出現了大量有關iPhone系列產品無法激活的用戶吐槽聲。

據蘋果官方客服回應《BUG》欄目，“今日早間確實已收到買到新機的用戶反饋‘無法激活’，應該是Apple的服務器遇到了一些問題需要維修，我們的工程部正在搶修，很快就會維修完成。”該人員指出，“服務器的問題與終端設備無關，服務器也不會經常出現故障，不會影響后續使用。”

庫克在抖音做直播，iPhone17出BUG

昨日，庫克到訪中國，其首站到訪THE MONSTERS十周年巡展現場并與泡泡瑪特創始人王寧親密互動的消息，引發廣泛關注。

同日晚間，庫克再次現身抖音Apple Store官方直播間，宣布iPhone Air國行版將于10月17日上午9點開啟預售，10月22日正式線下開售。

值得注意的是，此次庫克到訪中國期間，國內通信行業盛傳已久的eSIM手機通信服務也迎來關鍵變革節點。10月13日晚，中國聯通、中國移動先后宣布獲得eSIM手機運營服務商用試驗批復，中國電信則依據工信部許可文件，將在全國31個省區市啟動eSIM手機業務。

隨后，伴隨蘋果中國官網更新iPhone Air發售信息，中國移動、中國電信和中國聯通均可為iPhone Air提供eSIM支持的消息，也隨之披露。

一連串的“巧合”之下，庫克此次到訪中國的主要意圖已呼之欲出——主要是為了給iPhone Air國行版發售預熱帶貨。但不巧的是，就在庫克忙得不亦樂乎時，大量iPhone新購入產品無法激活的消息也快速地流出。

《BUG》欄目注意到，在微博和小紅書等社區平臺上，今日早間出現了大量iPhone 17等一系列Apple產品無法激活的用戶反饋。據悉，目前無論是國行、有鎖還是無鎖設備，又或者新款/舊款iPhone新購入設備，都無法正常激活。

有新購買iPhone 17系列產品的用戶表示：“試了好幾次都激活不了，急死了。”更有用戶則吐槽道：“今天剛到貨，買了個磚頭回來。”

對此，蘋果官方客服在與《BUG》欄目溝通中表示：“今日早間確實已收到買到新機的用戶反饋‘無法激活’，應該是Apple的服務器遇到了一些問題需要維修，我們的工程部正在搶修，很快就會維修完成。”

該人員指出，“服務器的問題與終端設備無關，服務器也不會經常出現故障，用戶購買iPhone 17系列產品后不會影響后續使用。”

去年大中華區成全球市場唯一下滑

《BUG》欄目注意到，這不是蘋果首次新品發布期間出現服務器故障。今年5月，蘋果服務也出現過約1小時的宕機，涉及Apple ID登錄、iCloud激活鎖等問題，同樣導致部分iPhone設備無法激活。

距離上次服務故障僅僅過去5個月，蘋果大中華區市場再次出現服務器故障問題，而且還發生在庫克到訪中國期間，這一幕無疑為庫克此次中國行平添了幾分“尷尬”。

這不是庫克今年以來首次到訪中國，今年3月，庫克也到華出席過中國發展高層論壇2025，與西門子、寶馬等跨國企業高管共商全球經濟議題。其間，庫克還與音樂人劉憲華合作錄制音樂，參觀景山公園并體驗京劇，進一步拉近與中國文化的距離。

據《BUG》欄目不完全統計，自2022年10月以來，近三年間庫克先后7次到訪中國，其中2023年2次，2024年3次，2025年2次（含本次到訪中國），行程覆蓋商務合作、政策交流、市場調研及文化體驗等多個維度。

密集到訪中國的背后，中國市場對于蘋果公司的重要性不言而喻。據蘋果7月底發布的2025年第三財季財報，在蘋果公司940.4億美元總營收中，大中華區貢獻了153.7億美元的份額，占比16.34%，仍是蘋果全球市場中不可忽視的一大市場。

然而，伴隨近年來華為、小米等國產手機的快速崛起，蘋果大中華區市場的份額也出現了增長停滯乃至下滑的趨勢。2025年第三財季財報，蘋果大中華區市場同比增長4%，但相比于蘋果全球10%的增長，這一增幅明顯較低。

而在2024年，蘋果大中華區市場更是出現了連續四個季度下滑的情況。《BUG》欄目注意到，2024年Q1-Q4財季，蘋果大中華區分別同比下滑13%、8.1%、6.5%及0.34%。雖然大中華區同比下滑正在收窄，但作為去年蘋果全球市場中唯一下滑的區域，蘋果大中華區的增長，正面臨著重大挑戰。

大中華區業績增長遭遇挑戰的大背景下，庫克頻頻親臨中國本土，既是蘋果應對市場挑戰的務實之舉，也是其深化中國戰略的親自表率。但這一過程中，如何先修好自家服務器，別讓更多國人買到“磚頭”，也是其需要仔細處理的問題。

(家電網? HEA.CN)